ตู้ Kiosk อุปกรณ์ที่มีการพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย  โดยทั่วไปแล้วตู้ Kiosk จะถูกติดตั้งในสถานที่สาธารณะหรือธุรกิจเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถทำรายการหรือขอบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องพบเจ้าหน้าที่โดยตรง

คำว่า "Kiosk" เป็นคำศัพท์ที่มีบ่อยใช้อ้างถึงเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ที่มีการใช้เป็นช่องทางในการข้อมูลและกระบวนการต่างๆ เช่น จุดข้อมูล, แผ่นข้อมูล, และจุดข้อมูล

ตู้ Kiosk มีความหลากหลายและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของธุรกิจหรือสถานที่ติดตั้ง บางแบบอาจมีหน้าจอสัมผัสที่ใช้ในการแสดงข้อมูลและปฏิบัติการอื่นๆ อาจมีเครื่องพิมพ์ในกรณีที่ลูกค้าต้องการพิมพ์เอกสารหรือใบเสร็จ เครื่องสแกน QR code เพื่อใช้ในกระบวนการลงทะเบียนหรือการเช็คชื่อ เป็นต้น

ตู้ kiosk เป็นอุปกรณ์ที่มีการใช้งานแบบ self-service โดยลูกค้าสามารถทำรายการต่างๆ ซึ่งตู้ kiosk สามารถใช้ทำอะไรได้หลากหลาย เช่น

1. การสั่งซื้อสินค้า: ลูกค้าสามารถใช้ตู้ kiosk เพื่อเลือกและสั่งซื้อสินค้าต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย เช่นการจองโรงแรมหรือการซื้อตั๋วขนส่ง

2. การชำระเงิน: ผู้ใช้สามารถใช้ตู้ kiosk เพื่อทำการชำระเงินในร้านค้าหรือบริการต่าง ๆ เช่นการจ่ายค่าบัตรประจำเดือนหรือค่าบัตรป้อนข้อมูล

3. การลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ: ตู้ kiosk ยังสามารถใช้ในการลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบในองค์กรหรือสถานที่ต่าง ๆ เช่นการลงทะเบียนเข้างานหรือการลงทะเบียนผู้ป่วยในโรงพยาบาล

4. การให้ข้อมูลและบริการ: ตู้ kiosk สามารถให้ข้อมูลและบริการต่าง ๆ เช่นการแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ

5. พื้นที่โฆษณา: ไม่ได้อยู่ใกล้กับความจำเป็นอื่นๆ, Kiosk เป็นพื้นที่โฆษณารวมถึงได้อินพุทจากผู้ค้า, เช่นแอปพลิเคชัน, promos, events

ผู้ใช้งานสามารถใช้ตู้ Kiosk เพื่อทำรายการหลายๆ ประเภทได้ เช่น ซื้อของ, ชำระเงิน, ดูข้อมูลผลิตภัณฑ์, กรุณารับคืน, ป้อนข้อมูล, และยืม-คืนวัสดุ ผ่านการพัฒนาข้ามปีและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) และตู้ Kiosk ได้ถูกปรับปรุงให้สามารถทำงานอัตโนมัติ.